Подарочный сертификат — это довольно удобный и приятный подарок, но что делать, если по каким-то причинам им невозможно воспользоваться? Как вернуть деньги за подарочный сертификат и что нужно знать, чтобы защитить свои права – в новом сюжете шоу «Утро России».
История Ирины Ершовой, которая получила сертификат на 5 тысяч рублей в массажный салон, а затем была вынуждена отменить процедуру по рекомендации дерматолога, подчеркивает важность знания прав потребителей в таких ситуациях.
В случае, если услуга или товар, на которые был приобретен сертификат, не могут быть использованы, вернуть деньги можно без особых сложностей. Согласно Гражданскому кодексу и Закону о защите прав потребителей, сертификат считается авансом, который оплачивается заранее на покупку в будущем. Это означает, что если покупатель передумал или не может воспользоваться услугой, он имеет право вернуть свои деньги.
Важно, что вернуть деньги можно не только по истечении срока действия сертификата, но и сразу, если товар или услуга не были получены. Процесс возврата достаточно прост: если покупатель обращается в салон или магазин, сумма к возврату будет составлять 100% от стоимости сертификата, без удержания каких-либо комиссий.
Сложности с возвратом могут возникнуть только в том случае, если продавец отказывается выполнить требования потребителя. В этом случае стоит подать претензию, и продавец должен рассмотреть её в течение 10 дней. Если решение не будет принято, можно обратиться в суд.
Интересно, что для возврата не обязательно иметь чек. Достаточно самого сертификата, что облегчает процесс для тех, кто потерял подтверждение покупки.
Как отметил эксперт Вячеслав Курилин, законом не установлен срок возврата, что означает, что, независимо от того, был ли сертификат куплен наличными или картой, возврат будет осуществлен без задержек, в пределах 2-3 дней в случае картового платежа.
Таким образом, если вы столкнулись с ситуацией, когда не можете воспользоваться подарочным сертификатом, не стоит переживать: закон на вашей стороне. Подробнее – в новом выпуске шоу "Утро России" на платформе "Смотрим".